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PREGUNTAS FRECUENTES

TENGO DUDAS, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Para cualquier duda con el proceso de compra, productos, si no te ha llegado el producto en el plazo de entrega previsto o cualquier tema relacionado que no quede ser resuelta en este apartado, no dudes en escribir un email a info@danirepshop.com, te responderemos con la mayor brevedad posible.

¿CUÁNTO SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

El envío es GRATUITO a partir de 50€. Cuando la compra no supere el pedido mínimo, tendrá un coste (I.V.A incluído) para la Península incluído Andorra de 4,99€, para Baleares, Ceuta y Melilla es de 6,99€ y para Canarias es de 12,10€

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Recibirás tu paquete en 48/72 horas laborables, dependiendo del destino. Cuando el paquete haya sido enviado recibirás un email/SMS indicando el número de seguimiento. Para consultar el estado de tu pedido haz clíck en el siguiente enlace http://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-4000003382119-herramientas_y_apps/detalle_app-sidioma=es_ES

¿QUÉ PASA SI LLEGA EL PEDIDO Y NO ESTOY EN CASA?

Si no estás en tu domicilio cuando se entregue el envío, correos te mandará un email o un sms al teléfono móvil facilitado en el proceso de compra, en el que te avisará de la nueva y última fecha de entrega a domicilio. Si dicha entrega fuera fallidat,depositará un impreso de “aviso de llegada” informándote del horario, plazo y ubicación de la Oficina Postal donde puedes recogerlo personalmente.

¿PUEDO DEVOLVER EL PRODUCTO?

Una vez recibido tu pedido, dispones de 15 días naturales desde su recepción para poder cambiar los productos que desees.

No se aceptará un cambio de un producto usado o lavado.

Sólo se permiten cambios de talla y la prenda debe estar en perfecto estado con su envoltorio original. Para proceder al cambio de talla deberás mandarnos un e-mail a info@danirepshop.com con la referencia de tu pedido, el motivo de la devolución y tus datos de contacto. Nos pondremos en contacto contigo para explicarte el procedimiento a seguir. Los gastos de envío  para el cambio de talla son a cargo del cliente excepto cuando se envíe de nuevo el producto.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGOS ACEPTÁIS?

Aceptamos actualmente dos métodos de pago los cuales son Paypal y Redsys.

Toda la información que proporciones a la hora de realizar una compra, será almacenada por PayPal y nunca por nosotros. Es importante revisar la política de privacidad de PayPal para conocer sus procesos y sus medidas de seguridad. Entra en PayPal.com para más información.

Redsys envía automáticamente toda la información de pago a la entidad de la tarjeta de crédito/débito usada. Las tarjetas aceptadas son: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Citicorp. Entra en Redsys.es para más información.

¿CÓMO SE SI HE REALIZADO BIEN MI COMPRA?

Recibirás un email o sms de confirmación al realizar tu pedido y el pago. Si no estás seguro de haberlo hecho bien o no has recibido el email, contacta con nosotros a través de info@danirepshop.com.

NO SOY DE ESPAÑA Y QUIERO HACER UN PEDIDO, ¿QUÉ PUEDO HACER?

No te preocupes, próximamente estará disponible la venta internacional. Tendrás más datos sobre los envíos en esta página web.

¿CUÁL ES MI TALLA?

Puedes ver la guía de tallas aquí.

¿CON QUÉ FRECUENCIA SE REPONE EL STOCK AGOTADO?

Si un producto se agota, tardaremos 5-7 días hábiles aproximadamente en reponer el stock. Una vez pasados esos días, podrás realizar su compra.

MI TALLA ESTÁ AGOTADA, ¿QUÉ HAGO?

Si hay un artículo que te gusta y la talla no está disponible puedes enviar un correo a info@danirepshop.com con tus datos de contacto, la prenda y talla que quieres. Te enviaremos un email en cuanto el artículo vuelva a estar disponible.

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